Εάν χρεώνονται μεγάλα χρηματικά ποσά από τον λογαριασμό σας στο κινητό στο Megafon, θα πρέπει να μάθετε τι είναι συνδεδεμένο και πώς να απενεργοποιήσετε τις υπηρεσίες ή τις συνδρομές επί πληρωμή. Για αυτό, οι συνδρομητές αυτού του χειριστή μπορούν να χρησιμοποιούν ειδικές εντολές, αριθμούς και υπηρεσίες.
Πώς να μάθετε τι είναι συνδεδεμένο στο Megaphone
Χρησιμοποιήστε το σύστημα αυτοεξυπηρέτησης "Οδηγός σέρβις", το οποίο σας επιτρέπει να μάθετε τι είναι συνδεδεμένο στο Megafon και πώς να απενεργοποιήσετε τις υπηρεσίες επί πληρωμή. Για να το κάνετε αυτό, καλέστε * 105 # από το κινητό σας τηλέφωνο (ή * 100 #, * 105 * 1 * 1 * 2 # κ.λπ., ανάλογα με την τρέχουσα τιμή). Θα λάβετε ένα μήνυμα με μια λίστα των συνδεδεμένων επί πληρωμή υπηρεσιών.
Προσπαθήστε να μεταβείτε στον "Βοηθό Διαδικτύου" στον ιστότοπο του χειριστή Megafon κάνοντας κλικ στην κατάλληλη καρτέλα στο επάνω μέρος της σελίδας. Ακολουθήστε τα βήματα στην οθόνη για να λάβετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Μεταβείτε στο μενού υπηρεσιών για να δείτε τι είναι συνδεδεμένο στο Megafon και πώς να απενεργοποιήσετε τις τρέχουσες συνδρομές και υπηρεσίες. Εδώ μπορείτε επίσης να αλλάξετε το τιμολόγιο, να δείτε τα έξοδα, να ρυθμίσετε τις πληρωμές και να παρακολουθήσετε την κατάσταση του λογαριασμού σας.
Επικοινωνήστε με το χειριστή Megafon για να μάθετε ποιες υπηρεσίες είναι συνδεδεμένες στο τηλέφωνο. Για να το κάνετε αυτό, καλέστε το 0500. Μπορείτε να ακούσετε τη λίστα των τρεχουσών υπηρεσιών σε αυτόματη λειτουργία ή να επιλέξετε να συνδεθείτε απευθείας στην υπηρεσία υποστήριξης πατώντας ένα πλήκτρο στο φωνητικό μενού.
Επικοινωνήστε με οποιοδήποτε φυσικό σαλόνι ή γραφείο Megafon στην πόλη σας, μαζί με το διαβατήριό σας. Το προσωπικό του γραφείου υποχρεούται να παρέχει οποιεσδήποτε πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας στον πελάτη κατόπιν αιτήματός του.
Πώς να απενεργοποιήσετε τις υπηρεσίες επί πληρωμή στο Megafon
Μπορείτε να αποσυνδέσετε μια περιττή υπηρεσία ή συνδρομή στο Megafon αμέσως μετά την εκτέλεση της εντολής * 105 #. Το σύστημα θα σας ζητήσει αυτόματα να πληκτρολογήσετε την απαιτούμενη εντολή για αναστολή των τρεχουσών υπηρεσιών. Επίσης, μπορείτε απλά να στείλετε ένα μήνυμα SMS με τη λέξη STOP στον αριθμό από τον οποίο λαμβάνετε πληροφορίες σχετικά με μια συγκεκριμένη υπηρεσία ή συνδρομή, μετά την οποία η υπηρεσία θα τερματιστεί.
Απενεργοποιήστε τις υπηρεσίες επί πληρωμή επικοινωνώντας με τη Megafon καλώντας το 0500 ή επισκεφθείτε ένα φυσικό γραφείο που βρίσκεται πιο κοντά σας. Κατόπιν αιτήματός σας, το προσωπικό υποστήριξης θα εκτελέσει τους απαραίτητους χειρισμούς και θα αναστείλει τις περιττές υπηρεσίες. Εάν κάποια υπηρεσία ενεργοποιήθηκε χωρίς να το γνωρίζετε, ζητήστε ένα δείγμα αίτησης καταγγελίας στο γραφείο και συμπληρώστε το. Εάν επιβεβαιώσετε αυτές τις πληροφορίες, τα χρήματα για τη χρήση περιττών υπηρεσιών θα επιστραφούν στον λογαριασμό σας μετά από κάποιο χρονικό διάστημα.
