Κάθε εταιρεία σε συγκεκριμένο σημείο της ανάπτυξής της αντιμετωπίζει το πρόβλημα της επιλογής ενός PBX για ένα γραφείο. Συνήθως οι άνθρωποι απευθύνονται σε ειδικούς για βοήθεια, αλλά για να είναι πραγματικά σωστή και σκόπιμη η επιλογή, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τις βασικές αρχές της κατασκευής τέτοιων συστημάτων.
Οδηγίες
Βήμα 1
Πριν ξεκινήσετε να επιλέγετε PBX, μάθετε πόσους υπαλλήλους θα χρησιμοποιούν εσωτερικές γραμμές. Μέσω της αυτόματης τηλεφωνικής ανταλλαγής, οι συνδρομητές μπορούν να λαμβάνουν κλήσεις από την πόλη, να αλλάζουν κλήσεις μεταξύ τους, να επικοινωνούν μεταξύ τους, να καλούν την πόλη και σε κινητά τηλέφωνα.
Βήμα 2
Προσπαθήστε να μετρήσετε την ανάπτυξη της εταιρείας τα επόμενα χρόνια και δείτε πόσα άτομα θα χρησιμοποιούν PBX σε τρία έως τέσσερα χρόνια. Αυτό είναι απαραίτητο για την εξοικονόμηση χρημάτων και τη χρήση πόρων με τη μέγιστη απόδοση. Συνήθως προβλέπεται αύξηση 25% στον αριθμό των συνδρομητών. Για παράδειγμα, εάν αρχικά το σύστημα έχει σχεδιαστεί για 12 υπαλλήλους, τότε η χωρητικότητα του σταθμού πρέπει να είναι τουλάχιστον 16 εσωτερικές γραμμές.
Βήμα 3
Μετρήστε τον αριθμό των εσωτερικών γραμμών - με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να υπολογίσετε τον απαιτούμενο αριθμό γραμμών πόλης. Είναι γενικά αποδεκτό ότι ένα εξωτερικό είναι αρκετό για τρεις εσωτερικούς συνδρομητές. Για παράδειγμα, εάν έχει επιλεγεί ένα PBX με 16 εσωτερικές γραμμές, πρέπει να υπάρχουν τουλάχιστον έξι γραμμές πόλης.
Βήμα 4
Γνωρίζοντας τον αριθμό των εσωτερικών και εξωτερικών γραμμών, αποφασίστε αν αυτές οι γραμμές θα είναι αναλογικές, ψηφιακές ή VoIP. Γενικά, χρησιμοποιούνται αρκετά ψηφιακά τηλέφωνα, συνήθως ενός μοναδικού μοντέλου, κατάλληλα μόνο για ένα συγκεκριμένο PBX. Οι υπόλοιπες επεκτάσεις είναι συνήθως αναλογικές.
Βήμα 5
Επιλέξτε τον βέλτιστο τύπο γραμμών CO, λαμβάνοντας υπόψη τη συνδεσιμότητα. Για παράδειγμα, εάν το γραφείο αλλάζει συχνά τη διεύθυνση, είναι άβολο να χρησιμοποιείτε αναλογικές γραμμές - ο φορέας εκμετάλλευσης τηλεπικοινωνιών δεν θα μπορεί να παρέχει γραμμές οπουδήποτε. Σε αυτήν την περίπτωση, η καλύτερη επιλογή θα ήταν το VoIP - μια τεχνολογία χωρίς τοποθεσία.
Βήμα 6
Αναλύστε την επιθυμητή λειτουργικότητα PBX. Βασικές λειτουργίες όπως μεταφορά, προώθηση κλήσεων, ευέλικτη διανομή εισερχόμενων κλήσεων, ομάδες εισερχόμενων κλήσεων και ομάδες παραλαβής είναι στάνταρ και παρέχονται στα περισσότερα σύγχρονα PBX. Τα μη τυπικά χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν τη δυνατότητα δημιουργίας τηλεφωνικών κέντρων χρησιμοποιώντας πρόσθετα προγράμματα, καταγραφή κλήσεων και τιμολόγηση.
