Σήμερα, μπορείτε να αγοράσετε και να πουλήσετε οτιδήποτε στο Διαδίκτυο, από μικρά μπιχλιμπίδια έως ένα πολυτελές αρχοντικό. Ένα κινητό τηλέφωνο - ένα gadget χωρίς το οποίο είναι αδύνατο να φανταστεί κανείς τη ζωή ενός σύγχρονου ατόμου - μπορεί επίσης να παραγγελθεί σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Είναι αλήθεια, σε αυτήν την περίπτωση, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι ο κούριερ θα φέρει ένα πιστοποιημένο προϊόν στον αγοραστή και όχι ένα φθηνό ψεύτικο.
Γιατί είναι φθηνότερο στο Διαδίκτυο
Η τιμή ενός κινητού τηλεφώνου σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να είναι χαμηλότερης τάξης από ότι σε ένα κανονικό σαλόνι. Ο πειρασμός να εξοικονομήσετε χρήματα για την αγορά ενός gadget είναι μεγάλος, αλλά εξακολουθώ να θέλω να είμαι σίγουρος για την ποιότητα του προϊόντος που αγοράσατε.
Είναι προφανές ότι τα διαδικτυακά καταστήματα μπορούν να προσφέρουν αγαθά σε χαμηλότερες τιμές: σε αντίθεση με τα κανονικά καταστήματα, εξαιρούνται από το ενοίκιο για τους χώρους όπου βρίσκεται το σαλόνι και πολλοί σύμβουλοι πωλήσεων δεν χρειάζεται να πληρώνουν μισθούς.
Πιστοποιημένο, λαθρεμπόριο ή πλαστό
Ωστόσο, μπορεί να υπάρχουν άλλοι, πολύ λιγότερο ευχάριστοι, λόγοι για τέτοια φθηνή. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να προσέχετε όταν ψωνίζετε στο διαδίκτυο είναι ψεύτικο. Ένα ψεύτικο τηλέφωνο προς τα έξω μπορεί να μιμηθεί εντελώς το πρωτότυπο, αλλά η ποιότητα και η αξιοπιστία ενός τέτοιου gadget σίγουρα θα απογοητεύσουν τον εύθραυστο αγοραστή.
Κατά κανόνα, μια στενή επιθεώρηση του προϊόντος βοηθά στον εντοπισμό ενός ψεύτικου: σε αντίθεση με το πρωτότυπο, το "τραγουδισμένο" κινητό τηλέφωνο συναρμολογείται από υλικά χαμηλής ποιότητας, υπάρχουν σκωρίες, παρατυπίες στην θήκη, ακόμη και με ελαφρά πίεση τηλέφωνο, μια κρίση και ρωγμή μπορεί να ακουστεί.
Αλλά ο πιο αξιόπιστος τρόπος για να επαληθεύσετε την πρωτοτυπία του προϊόντος που αγοράσατε είναι να ρωτήσετε τον ίδιο τον κατασκευαστή. Κάθε τηλέφωνο πρέπει να έχει έναν αριθμό αναγνώρισης, το οποίο μπορείτε να βρείτε ανοίγοντας το πίσω κάλυμμα του τηλεφώνου και αφαιρώντας την μπαταρία. Κάτω από την μπαταρία θα υπάρχει ένα λευκό αυτοκόλλητο με μαύρες επιγραφές, μεταξύ των οποίων πρέπει να βρείτε αριθμούς με τα γράμματα SN - αυτός είναι ο σειριακός αριθμός. Πρέπει να δηλώνεται καλώντας την τηλεφωνική γραμμή επικοινωνίας ή επικοινωνώντας μέσω του επίσημου ιστότοπου του κατασκευαστή. Εάν αυτοί οι αριθμοί δεν βρίσκονται στη βάση δεδομένων του κατασκευαστή, είναι ψεύτικο.
Αλλά ακόμη και ένα πρωτότυπο τηλέφωνο μπορεί να προκαλέσει πολλά προβλήματα για έναν αγοραστή εάν δεν είναι πιστοποιημένο για πώληση στη Ρωσία. Αυτά τα τηλέφωνα συναρμολογούνται στο επίσημο εργοστάσιο παραγωγής, αλλά εισάγονται παράνομα στη Ρωσία, λαθραία. Σε περίπτωση βλάβης μιας τέτοιας συσκευής, δεν πρέπει να βασίζεστε στην επισκευή της εγγύησης. Επιπλέον, ένα λαθρεμπόριο μπορεί να αποδειχθεί μη ρωσικό. Για να μην πέσετε θύμα λαθρεμπόρων, πρέπει να ελέγξετε αν υπάρχει αυτοκόλλητο PCT (RosTest) ή CCC (σύστημα πιστοποίησης Svyaz) στο τηλέφωνο. Η απουσία ενός τέτοιου αυτοκόλλητου σημαίνει ότι το τηλέφωνο είναι "γκρι".
Πού να παραπονεθείτε
Φυσικά, κατά την παραγγελία ενός κινητού τηλεφώνου σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, πρέπει να το εξετάσετε προσεκτικά παρουσία ενός ταχυμεταφορέα και, εάν κάτι στο προϊόν σας ειδοποιεί ή δεν σας ταιριάζει, αρνούνται να το αγοράσουν. Τι γίνεται όμως αν καταλάβετε την απάτη μόνο μετά από λίγο μετά την αγορά; Πολλοί πιστεύουν ότι σε αυτήν την περίπτωση δεν θα είναι δυνατόν να επιστρέψουν τα σκληρά κερδισμένα χρήματά τους: ο ανέντιμος πωλητής δεν μπορεί πλέον να βρεθεί, το μόνο που μένει είναι να συμφιλιωθούν. Αυτό δεν συμβαίνει: ένας εξαπατημένος αγοραστής μπορεί και πρέπει να αγωνιστεί για τα δικαιώματά του.
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε σε περίπτωση αγοράς πλαστού κινητού τηλεφώνου είναι να γράψετε δύο αντίγραφα της αξίωσης, στα οποία είναι απαραίτητο να αναφέρετε την ουσία της αξίωσης, την ημερομηνία αγοράς του τηλεφώνου και βάσει του άρθρου 495 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τα άρθρα 12 και 22 του ομοσπονδιακού νόμου "περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών" για να απαιτηθεί επιστροφή χρημάτων για προϊόντα ακατάλληλης ποιότητας Ένα αντίγραφο της αξίωσης παραδίδεται στον πωλητή, το άλλο παραμένει στον παραπλανημένο αγοραστή. Ο νόμος υποχρεώνει τον κατασκευαστή να ανταποκριθεί σε αυτήν την απαίτηση εντός 10 ημερών.
Εάν ο ανέντιμος πωλητής δεν συναντήσει τον αγοραστή και δεν επιστρέψει τα χρήματα εντός 10 ημερών, θα πρέπει να υποβάλετε καταγγελία στην Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Εποπτείας της Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και της Ανθρώπινης Ευημερίας (Rospotrebnadzor), τις αρμόδιες αρχές για την καταπολέμηση των παραποιημένων προϊόντων ή η εισαγγελία … Χωρίς να παραμείνετε αδιάφοροι, μπορείτε όχι μόνο να επιστρέψετε τα δικά σας χρήματα, αλλά και να βοηθήσετε άλλους ανθρώπους να μην πέσουν θύματα εξαπάτησης ή απάτης.
