Εάν το τηλέφωνό σας χαλάσει, δεν πρέπει να είστε πολύ αναστατωμένοι, καθώς οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν χρήματα για αυτό και να αγοράσουν ένα νέο. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να συμμορφωθείτε με ορισμένες σημαντικές προϋποθέσεις που περιγράφονται στη νομοθεσία και να είστε υπομονετικοί, καθώς δεν θα δεχτεί ήρεμα κάθε αίτημα του πωλητή σας.
Απαραίτητη
- - κάρτα εγγύησης;
- - ελέγξτε.
Οδηγίες
Βήμα 1
Βεβαιωθείτε ότι μετά την αγορά του τηλεφώνου έχετε ακόμα κάρτα εγγύησης και απόδειξη. Είναι επίσης επιτακτική ανάγκη να διατηρηθεί η συσκευασία της συσκευής καθ 'όλη τη διάρκεια της εγγύησης, καθώς ενδέχεται να χρειαστεί για την επίλυση μιας διαφωνίας επιστροφής χρημάτων.
Βήμα 2
Διαβάστε το νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας "σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών". Προτού ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για ένα ελαττωματικό τηλέφωνο, πρέπει να βεβαιωθείτε για τη νομιμότητα των ενεργειών σας και να γνωρίζετε ποια άρθρα του νόμου είναι στο πλευρό σας για να τα χειριστείτε ελεύθερα.
Βήμα 3
Βεβαιωθείτε ότι η βλάβη του τηλεφώνου ανήκει στην υπόθεση εγγύησης, διαφορετικά ο πωλητής έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί να ικανοποιήσει το αίτημά σας. Μπορείτε επίσης να χάσετε την εγγύησή σας εάν επανατοποθετήσετε την κινητή συσκευή σας, αποσυναρμολογήσετε και αλλάξετε μόνοι σας τα λειτουργικά μέρη.
Βήμα 4
Γράψτε μια γραπτή αξίωση που απευθύνεται στον διευθυντή της εταιρείας πώλησης, στην οποία αναφέρετε τον λόγο επικοινωνίας, αναφέρετε τις βλάβες, ανατρέξτε στα άρθρα του νόμου και ζητήστε επιστροφή χρημάτων για το τηλέφωνο. Υποβάλετε την αίτησή σας και λάβετε γραπτή απάντηση εντός 10 ημερών. Μετά από αυτό, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να λάβει τη συσκευή για εξέταση, η οποία πρέπει να πραγματοποιηθεί παρουσία σας και να εκτελεστεί από τρίτο οργανισμό. Εάν η επιθεώρηση αποδείξει την επιλεξιμότητα της εγγύησης, ο πωλητής θα είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει το κόστος του τηλεφώνου. Διαφορετικά, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση στο δικαστήριο για αυτό το ζήτημα.
Βήμα 5
Πηγαίνετε στο δικαστήριο με μια δήλωση αξίωσης, στην οποία υποδεικνύεται ότι μια αξίωση γράφτηκε για επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικό τηλέφωνο και ο πωλητής αγνοεί ή αρνείται να δώσει το αίτημά σας. Ως αποτέλεσμα του δικαστηρίου, μπορείτε να αποζημιώσετε όχι μόνο το κόστος της συσκευής, αλλά και ένα συγκεκριμένο ποσό ενδιαφέροντος, το οποίο υπολογίζεται από την ημερομηνία κατάθεσης της αίτησης. Κατά κανόνα, οι πωλητές προσπαθούν να μην προσφύγουν στο δικαστήριο και να επιλύσουν φιλικά το ζήτημα, καθώς η φήμη σε αυτήν την επιχείρηση είναι πάνω απ 'όλα.
