Οι χρήστες κινητών τηλεφώνων πέφτουν εύκολα θύματα απάτης. Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας διαγράφουν χρήματα από τηλέφωνα συνδρομητών για υπηρεσίες που δεν παραγγέλθηκαν. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι προστασίας από παρεμβατικές υπηρεσίες.
Διαβάστε προσεκτικά τους όρους της σύμβασης παροχής υπηρεσιών, ειδικά τις παραγράφους που γράφονται με μικρά γράμματα. Σύμφωνα με έναν από αυτούς, σχεδόν όλοι οι φορείς εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας έχουν το δικαίωμα να παρέχουν τις υπηρεσίες τους σε έναν συνδρομητή, ακόμη και με μηδενικό υπόλοιπο λογαριασμού κινητού τηλεφώνου. Πολλοί ιδιοκτήτες τηλεφώνων συχνά αγνοούν την ύπαρξη αυτής ή αυτής της υπηρεσίας, ειδικά μιας υπηρεσίας επί πληρωμή.
Επικοινωνήστε με τη Roskomnadzor, η οποία ελέγχει το έργο όλων των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Κάντε μια δήλωση καταγγελίας με αίτημα να κατανοήσετε τη νομιμότητα των συνδέσεων χωρίς τη συγκατάθεση του συνδρομητή και να επιστρέψετε τα χρήματα που διαγράφηκαν για τις υπηρεσίες στο υπόλοιπο. Με την υποστήριξη του Roskomnadzor, πολλοί πολίτες κερδίζουν τέτοιες περιπτώσεις (μερικές φορές με μεγάλη δυσκολία).
Πολύ συχνά, όταν πληρώνετε για κινητή επικοινωνία μέσω τερματικών, λόγω αστοχιών στα συστήματα πληρωμών, τα χρήματα των συνδρομητών εξαφανίζονται. Σε αυτήν την περίπτωση, διατηρήστε όλες τις αποδείξεις, αυτό θα σας βοηθήσει να υποβάλετε αξίωση στο χειριστή κινητής τηλεφωνίας στο μέλλον.
Σε περίπτωση παραβίασης των δικαιωμάτων των καταναλωτών από τον φορέα τηλεπικοινωνιών, γράψτε μια δήλωση που απευθύνεται στον δράστη. Υποβάλετε μια καταγγελία ή μια δήλωση εις διπλούν. Ένα από αυτά, κατά προτίμηση έναντι απόδειξης, δίνει στον χειριστή της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας ή στείλτε το μέσω ταχυδρομείου με επιβεβαίωση απόδειξης.
Ελέγχετε περιοδικά τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών στο κινητό σας τηλέφωνο. Εάν βρεθεί μια άγνωστη υπηρεσία, μάθετε καλώντας την ενοποιημένη υπηρεσία του φορέα κινητής τηλεφωνίας ποια είναι αυτή η υπηρεσία, πότε ήταν συνδεδεμένη και πόσα χρήματα χρεώνονται κάθε μήνα ή χρεώνονται νωρίτερα Εάν αυτή η υπηρεσία αποδειχθεί περιττή για εσάς, προχωρήστε σύμφωνα με τις παραγράφους 2 και 4 αυτής της οδηγίας.
Εάν το τηλέφωνό σας δέχεται επίθεση από άχρηστες διαφημίσεις χωρίς τη συγκατάθεσή σας, επικοινωνήστε με την Ομοσπονδιακή Αντιμονοπωλιακή Υπηρεσία. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας παραβιάζει το νόμο για τη διαφήμιση. Εάν κανείς δεν έχει έγγραφα που να επιβεβαιώνουν τη συγκατάθεση του συνδρομητή για αποστολή διαφημίσεων, ο πάροχος κινητής τηλεφωνίας θα τιμωρείται με σημαντικό πρόστιμο.
