Η σύγχρονη αγορά ξεχειλίζει από διάφορες "κερδοφόρες" προσφορές για να αγοράσει το ένα ή το άλλο ευρέως λειτουργικό κινεζικό προϊόν σε πολύ ελκυστική τιμή. Αλλά συχνά ο αγοραστής αντιμετωπίζει το γεγονός ότι το προϊόν που αγοράστηκε, για έναν ή τον άλλο λόγο, δεν ανταποκρίνεται στις διαφημιστικές υποσχέσεις.
Απαραίτητη
- - αξίωση προς τον πωλητή ·
- - Rospotrebnadzor;
- - Εταιρεία για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών ·
- - πρόσβαση στο Διαδίκτυο ·
- - Εκτυπωτής
- - σαρωτής
- - απόδειξη μετρητών ή πωλήσεων.
Οδηγίες
Βήμα 1
Για να επιστρέψετε ένα κινεζικό τηλέφωνο χαμηλής ποιότητας στον πωλητή, ανατρέξτε στο νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 1992-07-02 "σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών". Σύμφωνα με αυτόν τον νόμο, ο αγοραστής, στον οποίο πωλήθηκαν τα προϊόντα ακατάλληλης ποιότητας (εάν τα ελαττώματα του δεν προσδιορίστηκαν από τον πωλητή), έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την εκπλήρωση της σύμβασης πώλησης και να απαιτήσει την επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν για εμπορεύματα. Επιπλέον, αναφερόμενος στον παραπάνω νόμο, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε, ιδίως, να αντικαταστήσετε το προϊόν με την ίδια αλλά διαφορετική μάρκα (άρθρο, μοντέλο) με έναν αντίστοιχο επανυπολογισμό της τιμής του.
Βήμα 2
Είναι δυνατή η επιστροφή αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας εντός της περιόδου εγγύησης που καθορίζεται από τη σύμβαση πώλησης. Για την επιτυχία της διαδικασίας επιστροφής, πρέπει να διατηρηθεί η παρουσίαση του αντικειμένου, των ιδιοκτησιών καταναλωτή, του ταμειακού μητρώου ή της απόδειξης πώλησης που επιβεβαιώνει το γεγονός της αγοράς.
Βήμα 3
Υποβάλετε γραπτή αξίωση για την επιστροφή των εμπορευμάτων, η φόρμα του μπορεί να μεταφορτωθεί στο Διαδίκτυο. Αναφέρετε σε αυτό τη διεύθυνση και το όνομα του καταστήματος στο οποίο πραγματοποιήθηκε η αγορά του κινεζικού τηλεφώνου, την ημερομηνία και την ώρα της συναλλαγής και τα προσωπικά σας δεδομένα. Δηλώστε την ουσία της αξίωσης και διατυπώστε τη σαφή απαίτησή σας (για παράδειγμα, επιστροφή χρημάτων για ένα προϊόν ανεπαρκούς ποιότητας). Προσθέστε έναν αριθμό και μια υπογραφή. Μπορείτε να δώσετε αυτό το έγγραφο στον πωλητή προσωπικά στα χέρια ή να το στείλετε μέσω ταχυδρομείου με ειδοποίηση.
Βήμα 4
Εάν το κατάστημα δεν ανταποκρίθηκε στις απαιτήσεις σας, παραπονεθείτε σε ανώτερες αρχές, όπως η Rospotrebnadzor ή η Εταιρεία για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πληροφορίες που απαιτούνται για την υποβολή καταγγελίας για ένα προϊόν ανεπαρκούς ποιότητας, μπορείτε να το βρείτε στους επίσημους ιστότοπους αυτών των οργανισμών. Κατά την υποβολή αξίωσης, αγωγής ή οποιουδήποτε άλλου εγγράφου, πριν τα στείλετε μέσω email, εκτυπώστε ένα αντίγραφο για εσάς, υπογράψτε το και, στη συνέχεια, σαρώστε ξανά το έγγραφο για αποστολή. Τα έγγραφα χωρίς προσωπική υπογραφή δεν θα έχουν κανένα νομικό αποτέλεσμα.
