Όταν επιστρέφετε ελαττωματικά προϊόντα στο κατάστημα, είναι σημαντικό να ακολουθείτε ορισμένους κανόνες. Η γνώση των καθιερωμένων κανόνων θα σας επιτρέψει να αισθάνεστε σίγουροι όταν επικοινωνείτε με εκπροσώπους των εταιρειών.
Απαραίτητη
- - απόδειξη αγοράς;
- - απόδειξη ταμειακής μηχανής ·
- - κάρτα εγγύησης;
- - αξεσουάρ για το τηλέφωνο.
Οδηγίες
Βήμα 1
Αφού εντοπίσετε δυσλειτουργία στη λειτουργία του κινητού σας τηλεφώνου, προχωρήστε στην προετοιμασία σημαντικών εγγράφων. Αρχικά, θα χρειαστείτε τα ακόλουθα έγγραφα: κάρτα εγγύησης, ταμειακή μηχανή και αποδείξεις πωλήσεων. Τοποθετήστε όλα τα αξεσουάρ που συνοδεύουν τη συσκευή στο κουτί.
Βήμα 2
Επικοινωνήστε με έναν ειδικό για τη λήψη αγαθών. Περιγράψτε τη φύση της δυσλειτουργίας της κινητής συσκευής. Δείξτε την απόδειξη πώλησης και την κάρτα εγγύησης. Δώστε την κινητή συσκευή στον αντιπρόσωπο του καταστήματος.
Βήμα 3
Σύμφωνα με το νόμο, η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να δέχεται τα αγαθά και να τα παραδίδει στο κέντρο εξυπηρέτησης. Μπορεί να σας ζητηθεί να εκτελέσετε μόνοι σας αυτήν τη διαδικασία. Εκμεταλλευτείτε αυτήν την ευκαιρία εάν θέλετε να ολοκληρώσετε το SC το συντομότερο δυνατό.
Βήμα 4
Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση καθυστέρησης στην εξέταση και επισκευή, δεν θα μπορείτε να υποβάλετε αξίωση στον πωλητή. Εάν δεν είστε σίγουροι για την ποιότητα του κέντρου εξυπηρέτησης, αφήστε το προϊόν σε έναν αντιπρόσωπο του καταστήματος.
Βήμα 5
Αφού λάβετε γνώμη σχετικά με τη δυσλειτουργία των προϊόντων, ζητήστε να σας παράσχει ένα παρόμοιο μοντέλο συσκευής ή να πληρώσετε χρηματική αποζημίωση. Η εταιρεία δεν έχει δικαίωμα να σας αρνηθεί οποιαδήποτε από τις καθορισμένες απαιτήσεις.
Βήμα 6
Σε περίπτωση που η περίοδος εξέτασης και επισκευής έχει υπερβεί τις 45 ημέρες, γράψτε μια αξίωση. Ζητήστε από τον εκπρόσωπο της εταιρείας να το διαβάσει και να το υπογράψει. Πάρτε ένα αντίγραφο του εγγράφου και δώστε το πρωτότυπο στον υπάλληλο του καταστήματος.
Βήμα 7
Να θυμάστε ότι για κάθε ημέρα καθυστέρησης στην παράδοση ενός επισκευασμένου προϊόντος ή του αντίστοιχου αυτού, έχετε το δικαίωμα να απαιτήσετε 1,5% της αξίας του. Εκείνοι. Εάν η επισκευή διαρκεί 75 ημέρες, τότε πρέπει να λάβετε το κινητό σας τηλέφωνο και χρηματική αποζημίωση στο ποσό του 45% του κόστους της.
Βήμα 8
Μην έρχεστε σε σύγκρουση με τους υπαλλήλους του καταστήματος εκτός εάν είναι απολύτως απαραίτητο. Η πλειονότητα των εταιρειών είναι στην ευχάριστη θέση να συναντήσει τον πελάτη στα μισά του δρόμου, προσπαθώντας να λύσει το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
