Ο κορεσμός της αγοράς με όλα τα είδη αγαθών έχει επίσης μειονέκτημα - προϊόντα χαμηλής ποιότητας. Και κανείς δεν είναι απαλλαγμένος από αυτό το πρόβλημα - σε οποιοδήποτε κατάστημα μπορείτε να αγοράσετε ένα ελαττωματικό τηλέφωνο ή οικιακή συσκευή. Και είναι συχνά απαραίτητο να παρακάμψετε διάφορες αρχές και να αφιερώσετε πολύτιμο χρόνο προσπαθώντας να ανακτήσετε τα χρήματα που ξοδεύετε. Τι πρέπει λοιπόν να γνωρίζει ένας αγοραστής για να αλλάξει ένα τηλέφωνο χαμηλής ποιότητας ή να λάβει επιστροφή χρημάτων χωρίς καμία ταλαιπωρία;
Οδηγίες
Βήμα 1
Πρώτον, σύμφωνα με το νόμο "Σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών", έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για ένα ελαττωματικό προϊόν εντός δύο εβδομάδων. Η περίοδος επιστροφής του ποσού που δαπανήθηκε δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 10 ημέρες. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από δύο εβδομάδες από την αγορά, τότε σε αυτήν την περίπτωση θα είναι λίγο πιο δύσκολο να επιστρέψετε τα χρήματά σας.
Βήμα 2
Έτσι, έρχεστε στο κατάστημα και εκφράζετε τις αξιώσεις σας. Ο πωλητής συμφωνεί με τους λόγους σας και επιστρέφετε τα χρήματα που έχετε κερδίσει. Αυτή είναι η ιδανική σχέση πωλητή-αγοραστή.
Βήμα 3
Αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις ισχύει το αντίθετο. Ο διαχειριστής δεν βιάζεται να διερευνήσει τα προβλήματά σας και να επιστρέψει τα χρήματα. Σε αυτήν την περίπτωση, υποβάλετε γραπτή αξίωση σε δύο αντίγραφα και δώστε την στον διαχειριστή του καταστήματος ή στείλτε την με συστημένη επιστολή. Εάν ο διαχειριστής επιμένει σε εξέταση για να μάθει τον λόγο για τη δυσλειτουργία των προϊόντων, τότε έχει κάθε δικαίωμα να το κάνει. Εάν η εξέταση αποκαλύψει ένα ελαττωματικό εργοστάσιο ή βλάβη που δεν ήταν δικό σας λάθος, τότε όλα τα έξοδα θα βαρύνουν τους ώμους του καταστήματος. Λοιπόν, εάν η εξέταση αποκαλύψει την ενοχή σας, τότε θα πρέπει να πληρώσετε μόνοι σας τα έξοδα. Έχετε κάθε δικαίωμα να παρίσταστε στην εξέταση και, εάν δεν συμφωνείτε, να προσφύγετε στα αποτελέσματα στο δικαστήριο, καθώς και να διενεργήσετε ανεξάρτητη εξέταση. Παραδίδετε επίσης το πιστοποιητικό εξέτασης στη διεύθυνση του καταστήματος. Ταυτόχρονα, μην ξεχάσετε να προσθέσετε την απαίτηση επιστροφής των εξόδων της εξέτασης στην αξίωση. Εάν σε αυτήν την περίπτωση η διοίκηση παραμείνει σιωπηλή, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με το περιφερειακό τμήμα του Rospotrebnadzor.
