Η Beeline, όπως και κάθε άλλη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, διαθέτει μια υπηρεσία υποστήριξης που σας επιτρέπει να λάβετε βοήθεια από έναν σύμβουλο σχετικά με τον τρόπο χρήσης των υπηρεσιών, καθώς και να αναφέρετε τυχόν προβλήματα. Η κλήση από την περιοχή κατοικίας σας είναι δωρεάν.
Οδηγίες
Βήμα 1
Πριν καλέσετε την υπηρεσία υποστήριξης, βεβαιωθείτε ότι η κάρτα SIM που είναι εγκατεστημένη στη συσκευή αγοράστηκε στην ίδια περιοχή στην οποία βρίσκεστε αυτή τη στιγμή. Ενώ βρίσκεστε στο εξωτερικό, μην καλείτε καθόλου την υπηρεσία υποστήριξης - μια τέτοια κλήση θα κοστίζει το ίδιο με μια κανονική κλήση προς τη Ρωσία. Εξαίρεση είναι η περίπτωση που είναι απαραίτητο να μπλοκάρει επειγόντως μια κάρτα SIM που έχει χαθεί στο εξωτερικό, ώστε κανείς να μην την χρησιμοποιεί για κλήσεις με πίστωση (και χρεώνονται με διεθνή περιαγωγή με αυτόν τον τρόπο και, ανεξάρτητα από το τιμολόγιο που χρησιμοποιείτε).
Βήμα 2
Προετοιμάστε τα στοιχεία του διαβατηρίου σας εκ των προτέρων. Καλέστε το 0611 από ένα τηλέφωνο με κάρτα SIM Beeline (ενδέχεται να μην λειτουργεί σε περιαγωγή) ή τον αριθμό της Μόσχας (495) 974-88-88 από οποιοδήποτε άλλο τηλέφωνο (σε αυτήν την περίπτωση, η κλήση θα χρεωθεί). Μάθετε τον αριθμό των κλήσεων από άλλα τηλέφωνα από την περιοχή σας στη Ρωσία στον περιφερειακό ιστότοπο του χειριστή.
Βήμα 3
Έχοντας ακούσει τη φράση "Αγαπητέ συνδρομητή, σε όλες τις ερωτήσεις του Διαδικτύου και της τηλεόρασης - πατήστε" 1 ", κινητές επικοινωνίες - πατήστε" 2 ", πατήστε το αντίστοιχο πλήκτρο της συσκευής. Εάν καλείτε από ενσύρματο τηλέφωνο, μεταβείτε πρώτα σε λειτουργία τόνου.
Βήμα 4
Πατήστε το πλήκτρο με αστερίσκο και αφού ο αυτοπληροφορτής σας μεταφέρει σε άλλο μενού, πατήστε ξανά το ίδιο πλήκτρο.
Βήμα 5
Πατήστε το μηδέν πλήκτρο. Περιμένετε την απάντηση του συμβούλου. Ο αυτόματος μετασχηματιστής θα σας ενημερώνει περιοδικά μετά από ποιο χρονικό διάστημα θα ακούσετε την απάντηση.
Βήμα 6
Όταν ο σύμβουλος απαντήσει, πείτε του τι είδους πιστοποιητικό θέλετε να λάβετε ή ποια επιχείρηση πρέπει να εκτελέσετε. Ή, παραπονεθείτε σε αυτόν για απατεώνες κινητών συσκευών Εάν ζητήσει τα στοιχεία του διαβατηρίου σας, δώστε τα σε αυτόν. Μην κάνετε ψεύτικες καταγγελίες και μην επικοινωνείτε με θέματα που δεν εμπίπτουν στην αρμοδιότητα του συμβούλου, για παράδειγμα, πώς να συνδέσετε μια συγκεκριμένη υπηρεσία στο τηλέφωνο άλλου χειριστή.
Βήμα 7
Αφού κλείσει ο σύμβουλος, ο αυτοπληροφόρος θα σας ζητήσει να αξιολογήσετε το έργο του. Αφιερώστε λίγα λεπτά σε αυτήν τη λειτουργία εάν το επιθυμείτε.
