Κατά την πραγματοποίηση μιας αγοράς, πάντα θέλετε μια νέα συσκευή να λειτουργεί για μεγάλο χρονικό διάστημα και αξιόπιστα. Επομένως, είναι κρίμα εάν ξαφνικά το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό ή παρουσιάζει ελαττώματα. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για ένα κινητό τηλέφωνο, το οποίο πρέπει πάντα να είναι διαθέσιμο.
Απαραίτητη
- - πλήρες σύνολο προϊόντων
- - απόδειξη αγοράς;
- - κάρτα εγγύησης
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν αγοράσατε ένα τηλέφωνο σε κατάστημα, με εγγύηση, τότε σε περίπτωση προβλημάτων μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματά σας. Διατηρείτε πάντα τη συσκευασία, την απόδειξη και άλλα έγγραφα τουλάχιστον μέχρι να λήξει η περίοδος εγγύησης του προϊόντος. Αν και αξίζει να σημειωθεί ότι εάν ο έλεγχος ξαφνικά χαθεί, σύμφωνα με το νόμο, μπορείτε να καταφύγετε σε μαρτυρίες μαρτύρων. Εάν το τηλέφωνο που αγοράσατε είναι ελαττωματικό ή σπασμένο, σύμφωνα με το νόμο "Σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε στο κατάστημα, να το ανταλλάξετε με άλλο ή να λάβετε τα πληρωμένα χρήματα. Όλα όσα πωλήθηκαν μαζί του στο κιτ πρέπει να είναι διαθέσιμα και το ίδιο το τηλέφωνο πρέπει να παραμένει σε εμπορεύσιμη κατάσταση.
Μια άλλη σημαντική πτυχή είναι ότι η βλάβη και η δυσλειτουργία της συσκευής δεν πρέπει να είναι δικό σας λάθος, διαφορετικά κανείς δεν θα επιστρέψει τα χρήματά σας. Σύμφωνα με τους όρους της υπηρεσίας εγγύησης, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για ζημιά εάν δεν συμμορφώθηκε με τους όρους λειτουργίας, εκθέτοντας το προϊόν σε μηχανικές, θερμοκρασίες και άλλες επιδράσεις.
Βήμα 2
Έτσι αποφασίσατε να επιστρέψετε το ελαττωματικό τηλέφωνό σας. Βρείτε την απόδειξη και την κάρτα εγγύησης, δημιουργήστε αντίγραφα αυτών. Γράψτε μια δήλωση που απευθύνεται στον γενικό ή εκτελεστικό διευθυντή της εταιρείας πώλησης (προσδιορίστε το επώνυμο και τα αρχικά του στο κατάστημα), περιγράψτε την αξίωσή σας σε δωρεάν φόρμα. Μην ξεχάσετε να αναφέρετε το πλήρες όνομα της συσκευής, το κόστος, τον τύπο βλάβης, την απαίτηση επιστροφής χρημάτων σε εσάς εντός της νομικής περιόδου. Επισυνάψτε ένα αντίγραφο της επιταγής εγγύησης και του κουπονιού. Ημερομηνία και σημάδι. Αφήστε ένα αντίγραφο των εγγράφων. Εάν επιθυμείτε να είστε παρόντες σε πιθανή εξέταση των εμπορευμάτων, προσδιορίστε το στην αίτηση. Αν και δεν υπάρχει ανάγκη για αυτό. Εάν, αντί να επιστρέψετε τα χρήματα, θέλετε να ανταλλάξετε το ελαττωματικό προϊόν με παρόμοιο, υποδείξτε επίσης αυτό στην εφαρμογή. Ο υπάλληλος του καταστήματος που έχει αποδεχτεί την αίτησή σας και τα έγγραφα πρέπει να σφραγίσει και να υπογράψει την αίτηση. Θα καταρτίσει επίσης ένα απόθεμα του τι έχει λάβει από εσάς (πλήρες σύνολο αγαθών) και θα επιθεωρήσει τη συσκευή για τυχόν ορατές ζημιές. Στη συνέχεια, το κατάστημα θα στείλει τη συσκευή σε κέντρο σέρβις για εξέταση. Εάν επιβεβαιωθεί η δυσλειτουργία και η μη εμπλοκή σας σε αυτήν, θα ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις σας: το ελαττωματικό τηλέφωνο θα αντικατασταθεί ή τα χρήματα θα επιστραφούν.
Βήμα 3
Εάν η περίοδος εγγύησης έχει ήδη λήξει εδώ και πολύ καιρό, τότε μπορείτε να πάρετε λίγα χρήματα για ένα τηλέφωνο (ακόμη και για ένα ελαττωματικό). Υπάρχουν ειδικά σημεία παραλαβής συσκευών, όπου τα ελαττωματικά κινητά τηλέφωνα αγοράζονται φθηνά. Τέτοια σημεία μπορούν να βρεθούν σε μεταβάσεις, διαφημίσεις στο Διαδίκτυο και εφημερίδες.
