Η επιστροφή ενός αντικειμένου σε ένα κατάστημα είναι μια πολύ απογοητευτική διαδικασία που πρέπει να αντιμετωπίσουν ορισμένοι αγοραστές. Για να είστε σίγουροι ότι έχετε δίκιο όταν επικοινωνείτε με εκπροσώπους της εταιρείας, πρέπει να προετοιμαστείτε σωστά.
Απαραίτητη
- - τεκμηρίωση για το τηλέφωνο ·
- - ένα πλήρες σετ αξεσουάρ.
Οδηγίες
Βήμα 1
Προετοιμάστε όλα τα έγγραφα που έχετε για αυτό το προϊόν. Μην ξεχάσετε την κάρτα εγγύησης. Πάρτε μαζί σας όλα τα επιπλέον αξεσουάρ που περιλαμβάνονται στο κιτ.
Βήμα 2
Λάβετε υπόψη ότι τα κινητά τηλέφωνα δεν υπόκεινται στον κανόνα των δεκατεσσάρων ημερών. Αυτό σημαίνει ότι ο πωλητής έχει το δικαίωμα να σας αρνηθεί επιστροφή χρημάτων για ελαττωματικό προϊόν.
Βήμα 3
Εάν αποφασίσετε να παραδώσετε ένα επισκευάσιμο προϊόν, ετοιμαστείτε να λάβετε μια άρνηση. Είναι καλύτερο να ζητήσετε ευγενικά από τον αντιπρόσωπο του καταστήματος να ανταλλάξει το προϊόν. Περιγράψτε εκ των προτέρων τον λόγο της επιστροφής. Δεν πρέπει να ζητήσετε αμέσως επιστροφή χρημάτων, διότι η πιθανότητα επιτυχίας είναι εξαιρετικά χαμηλή.
Βήμα 4
Εάν, εντός περιόδου δύο εβδομάδων, εμφανίστηκε μια σημαντική προφανής δυσλειτουργία στο κινητό τηλέφωνο, ζητήστε ένα προϊόν αντικατάστασης ή επιστροφή χρημάτων. Αρνηθείτε την προσφορά για να παραδώσετε το κινητό σας τηλέφωνο σε ένα κέντρο σέρβις Ένα σημαντικό ελάττωμα, που εκδηλώθηκε κατά τις πρώτες ημέρες χρήσης, είναι ένα σαφές σημάδι ενός προϊόντος κακής ποιότητας.
Βήμα 5
Σε περίπτωση που ο πωλητής επιμένει σε εξέταση, μεταφέρετε τα αγαθά στην εταιρεία. Μην μεταφέρετε τη συσκευή μόνοι σας σε ένα κέντρο σέρβις. Στον οργανισμό δίνεται 45 ημέρες για τακτικές επισκευές. Στην περίπτωσή σας, αυτή η περίοδος πρέπει να είναι 10 ημέρες.
Βήμα 6
Γράψτε μια αξίωση για το όνομα του πωλητή εάν αρνηθήκατε να αποδεχτείτε τα προϊόντα ανεπαρκούς ποιότητας. Πρέπει να λάβετε γραπτή απάντηση από τον οργανισμό εντός 10 ημερών. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι σε περίπτωση περαιτέρω νομικών διαδικασιών, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αποζημίωση, το ποσό των οποίων είναι 1,5% της αξίας των αγαθών για κάθε μέρα καθυστέρησης της επιστροφής χρημάτων.
Βήμα 7
Θυμηθείτε ότι αρχικά είναι καλύτερο να προσπαθήσετε να λύσετε το πρόβλημα ειρηνικά. Υπάρχουν εταιρείες που είναι ευτυχείς να συναντήσουν πελάτες σε πιο αμφιλεγόμενα ζητήματα.
