Η ποιότητα ορισμένων κινητών τηλεφώνων, δυστυχώς, είναι κακή. Η επιστροφή ενός ελαττωματικού προϊόντος στον πωλητή είναι σίγουρα μια πολύ δυσάρεστη διαδικασία. Για την επιτυχή εφαρμογή του, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη πολλά χαρακτηριστικά.
Απαραίτητη
- - έγγραφα στο τηλέφωνο ·
- - συσκευασία
- - ένα σετ αξεσουάρ.
Οδηγίες
Βήμα 1
Ξεκινήστε ετοιμάζοντας ένα πακέτο απαιτούμενων εγγράφων. Βρείτε την απόδειξη του κινητού σας τηλεφώνου, την κάρτα εγγύησης και τη συσκευασία. Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης είναι απαραίτητο να διατηρείτε όλα τα αξεσουάρ, είτε πρόκειται για ακουστικά είτε για φορτιστή. Μην βιαστείτε να πετάξετε αυτά τα αξεσουάρ ακόμη και αν είναι σπασμένα.
Βήμα 2
Επικοινωνήστε με την εταιρεία από την οποία αγοράσατε το κινητό σας τηλέφωνο. Εξηγήστε την ουσία της ανάλυσης στον ειδικό για την παραλαβή των αγαθών και δώστε του το τηλέφωνο μαζί με τα απαραίτητα στοιχεία. Ενδέχεται να σας ζητηθεί να πάρετε τη συσκευή σε ένα κέντρο σέρβις μόνοι σας.
Βήμα 3
Συνήθως, τα αγαθά μεταφέρονται στο SC μία φορά την εβδομάδα. Η αυτο-παράδοση της συσκευής στην υπηρεσία, κατά κανόνα, επιταχύνει τη διαδικασία επιστροφής της. Αλλά αυτή η μέθοδος έχει επίσης αρνητικό σημείο. Εάν το κέντρο εξυπηρέτησης, για έναν ή τον άλλο λόγο, καθυστερήσει το τηλέφωνό σας περισσότερο από την καθορισμένη περίοδο, δεν θα μπορείτε να υποβάλετε αξίωση στο κατάστημα. Καλύτερα να μην το ρισκάρετε, αλλά παραδώστε την κινητή συσκευή στον πωλητή.
Βήμα 4
Εάν μετά τη λήξη τριάντα ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων δεν έχετε λάβει αριθμό τηλεφώνου εργασίας, επικοινωνήστε ξανά με το κατάστημα. Μην ξεχνάτε ότι δεν σας ενδιαφέρει η ημερομηνία αποστολής των αγαθών στο SC. Εστιάστε στον αριθμό των τηλεφωνικών μεταφορών στο κατάστημα.
Βήμα 5
Ζητήστε παρόμοιο μοντέλο συσκευής ή χρηματική αποζημίωση. Αγνοήστε την προσφορά ενός ειδικού να περιμένει περισσότερο χρόνο μέχρι να ολοκληρωθεί η επισκευή της συσκευής. Εάν οι υπάλληλοι της SC παραγγέλνουν τα κομμάτια που λείπουν, τότε έλεγξαν το τηλέφωνο, παραδέχτηκαν τη δυσλειτουργία του και επιβεβαίωσαν ότι δεν είστε η αιτία.
Βήμα 6
Εάν απορριφθούν οι απαιτήσεις σας, υποβάλετε μια αξίωση στο όνομα του πωλητή. Περιγράψτε την τρέχουσα κατάσταση σε αυτό. Ζητήστε από έναν ειδικό να το υπογράψει και να δημιουργήσει ένα αντίγραφο του εγγράφου. Μεταφέρετε το πρωτότυπο στο κατάστημα. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αποζημίωση στο ποσό του 1,5% της αξίας των αγαθών για κάθε ημέρα καθυστέρησης στην επιστροφή ή πληρωμή του ισοδύναμου μετρητών.
