Είναι πολύ απογοητευτικό να αγοράσετε ένα ακριβό κινητό τηλέφωνο και μετά από λίγο θα βρείτε ένα προφανές τεχνικό ελάττωμα σε αυτό. Ωστόσο, εάν βρεθείτε σε μια τέτοια κατάσταση, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα χρήματα που ξοδεύετε. Πως να το κάνεις?
Οδηγίες
Βήμα 1
Κανείς δεν είναι ασφαλισμένος για την αγορά ελαττωματικών αγαθών, επομένως, ήδη στο κατάστημα, ανακαλύψτε λεπτομερώς τους όρους και τις προϋποθέσεις της εγγύησης, μελετήστε προσεκτικά όλα τα έγγραφα και σε καμία περίπτωση δεν πετάτε την επιταγή του ταμείου. Δώστε προσοχή στην ακεραιότητα των κουμπιών, στην απουσία γρατσουνιών, βεβαιωθείτε ότι η οθόνη δεν απομακρύνεται από τη βάση. Εάν βρείτε κάποιο ελάττωμα, ζητήστε αμέσως να αλλάξετε το μοντέλο. Είναι καλύτερο να το κάνετε τώρα παρά να προσπαθήσετε να αποδείξετε την υπόθεσή σας αργότερα. Μην αγοράζετε τηλέφωνα χειρός ή σε μικρά καταστήματα στις αγορές, καθώς υπάρχει η πιθανότητα να σας πωληθεί ένα "γκρι" προϊόν και θα είναι πολύ δύσκολο να επιστρέψετε τα χρήματά σας.
Βήμα 2
Εάν μετά από λίγο βρείτε δυσλειτουργίες στη λειτουργία του νέου σας τηλεφώνου, επικοινωνήστε με το κατάστημα με το διαβατήριό σας και την απόδειξη του ταμείου και γράψτε γραπτή αξίωση. Οι πωλητές συχνά λένε ότι μετά από 14 ημέρες από την ημερομηνία της συναλλαγής, δεν έχετε κανένα δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Αυτό είναι λάθος. Σύμφωνα με το νόμο «Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», το τηλέφωνο περιλαμβάνεται σε μια ομάδα εμπορευμάτων για την οποία δεν υπάρχει περιορισμός για ανταλλαγή εάν η συσκευή είναι ανεπαρκούς ποιότητας. Οι 14 ημέρες παίζουν ρόλο μόνο εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το μέγεθος, το χρώμα ή άλλες δυνατότητες και το ίδιο το τηλέφωνο είναι σε καλή κατάσταση λειτουργίας.
Βήμα 3
Εάν οι υπάλληλοι του καταστήματος ισχυρίζονται ότι φέρετε εσείς εσείς την ευθύνη για τη βλάβη του τηλεφώνου, ζητήστε την εξέταση. Επειδή η περίοδος εγγύησης δεν έχει λήξει, πρέπει να πραγματοποιηθεί σε βάρος του καταστήματος. Εάν ο ειδικός αποφασίσει ότι η αιτία της δυσλειτουργίας είναι ένα κατασκευαστικό ελάττωμα, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να σας παρέχουμε ένα άλλο μοντέλο εργασίας. Συχνά συμβαίνει ότι οι πωλητές απλά σας προσφέρουν να επιλέξετε ένα άλλο προϊόν για το ίδιο ποσό.
Βήμα 4
Εάν αρνούνται να σας μιλήσουν και δεν συμφωνήσουν με την επιστροφή του πλήρους κόστους του τηλεφώνου, επικοινωνήστε με το τμήμα της πόλης για προστασία των καταναλωτών. Θα πραγματοποιηθεί επιταγή και αν αποδειχθεί ότι έχετε δίκιο, τότε τα χρήματα θα σας επιστραφούν με δικαστική απόφαση.
