Η εταιρεία Er-Telecom περιλαμβάνει τους ακόλουθους τύπους υπηρεσιών: Internet "Dom.ru", καλωδιακή τηλεόραση "Divan-TV" και σταθερή τηλεφωνία "GorSvyaz". Τους τελευταίους μήνες, η εταιρεία προσφέρει μια νέα υπηρεσία: σύνδεση ψηφιακής τηλεόρασης. Εάν αποφασίσετε να απενεργοποιήσετε το Divan-TV, μπορείτε να το κάνετε με διάφορους τρόπους.
Απαραίτητη
- - τηλέφωνο ·
- - το διαδίκτυο;
- - σύμβαση για τη χρήση υπηρεσιών ·
- - Εγγραφο ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ;
- - ο φάκελος.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν για κάποιο λόγο αποφασίσετε να αρνηθείτε ολόκληρο το πακέτο υπηρεσιών ή συγκεκριμένα από την καλωδιακή τηλεόραση "Divan-TV", πρέπει να τερματίσετε τη σύμβαση με την εταιρεία "ER-Telecom".
Βήμα 2
Διαβάστε προσεκτικά πριν ακυρώσετε ένα συμβόλαιο. Θα έπρεπε να το έχετε λάβει κατά τη σύναψη σύμβασης για τη χρήση υπηρεσιών.
Βήμα 3
Καλέστε τα κεντρικά γραφεία της ER-Telecom που βρίσκονται στην πόλη σας. Εάν δεν γνωρίζετε τον αριθμό, καλέστε 8-800-333-7000, όπου ο ειδικός εξυπηρέτησης πελατών θα σας πει σε ποια περιοχή βρίσκεστε και ότι θα θέλατε να μάθετε τον αριθμό τηλεφώνου της εταιρείας στην πόλη σας.
Βήμα 4
Μετά από αυτό, ο ειδικός είτε θα σας συνδέσει στο γραφείο που χρειάζεστε, είτε θα υπαγορεύσει έναν αριθμό με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο επαφών στην περιοχή σας και να ενημερώσετε σχετικά με την πρόθεσή σας να καταγγείλετε τη σύμβαση.
Βήμα 5
Μάθετε από τον σύμβουλο τη μορφή καταγγελίας της σύμβασης, συμπληρώστε την και στείλτε τη στη νόμιμη διεύθυνση της εταιρείας στην πόλη σας με συστημένη επιστολή με ειδοποίηση και περιγραφή του συνημμένου.
Βήμα 6
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε προσωπικά με το κέντρο επικοινωνίας για να τερματίσετε τη σύμβαση. Πρέπει να έχετε μαζί σας ένα έγγραφο ταυτότητας και μια σύμβαση παροχής υπηρεσιών.
Βήμα 7
Στο γραφείο, γράψτε μια δήλωση καταγγελίας της σύμβασης. Να θυμάστε ότι σύμφωνα με τους όρους της Er-Telecom, η σύμβαση είναι για 1 έτος. Εάν αποφασίσετε να την ακυρώσετε εντός του πρώτου έτους χρήσης, θα σας επιβληθεί ποινή για τους υπόλοιπους μήνες ή μπορεί να σας ζητηθεί να αναστείλετε την καλωδιακή τηλεόραση για αρκετούς μήνες. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα πληρώσετε την απώλεια και το μηνιαίο τέλος για τη χρήση του Divan-TV.
Βήμα 8
Ή μπορείτε να μεταβείτε στον ιστότοπο της εταιρείας www.domru.ru και να επικοινωνήσετε με έναν διαδικτυακό σύμβουλο. Πείτε του για την απόφασή σας να καταγγείλετε τη σύμβαση και ακολουθήστε τις οδηγίες του ειδικού.
Βήμα 9
Μετά τη λήξη της σύμβασης, μετά από 3 εργάσιμες ημέρες, ελέγξτε εάν η μετάδοση της τηλεόρασης Divan-TV είναι πραγματικά ανασταλεί. Αυτό είναι απαραίτητο για να αποφευχθεί η επιβολή κυρώσεων για μη πληρωμή καλωδιακής τηλεόρασης.
