Συμβαίνει ότι το τηλέφωνο που αγοράσατε σταματά να λειτουργεί μετά από λίγες ημέρες ή ακόμα και ώρες. Φυσικά, μια τέτοια συσκευή πρέπει να επιστραφεί στον πωλητή, αλλά αυτό μπορεί να γίνει μόνο αν γνωρίζετε ορισμένους από τους κανόνες.
Οδηγίες
Βήμα 1
Ο νόμος για την προστασία των καταναλωτών ταξινομεί τα τηλέφωνα, τους υπολογιστές, τα εξαρτήματα ως τεχνικά πολύπλοκα αγαθά, έτσι ώστε να μπορούν να επιστραφούν στο κατάστημα μόνο εάν η αγορά δεν ήταν άνω των 14 ημερών. Επομένως, εξετάστε πρώτα την απόδειξη πωλήσεων ή την απόδειξη ταμείου. Εάν δεν υπάρχει απόδειξη, τότε σκεφτείτε πώς, σε περίπτωση διαφωνίας, μπορείτε να αποδείξετε ότι αγοράσατε το τηλέφωνο ακριβώς πριν από 2 εβδομάδες. Πιθανότατα, ο πωλητής θα προσπαθήσει να πάρει τη συσκευή από εσάς για εξέταση (πρέπει να κάνει βεβαιωθείτε ότι δεν το σπάσατε και δεν διεισδύσατε στην υπόθεση), αυτό δεν αποτελεί παράβαση του νόμου, ωστόσο, η περίοδος εξέτασης δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 45 ημέρες.
Βήμα 2
Επιστρέφοντας τη συσκευή, γράψτε σε δύο αντίγραφα ταυτόχρονα μια αξίωση που απευθύνεται στον διευθυντή του καταστήματος, στην οποία δηλώνετε την ουσία των αξιώσεών σας, καθώς και τις απαιτήσεις - για την επιστροφή χρημάτων, την ανταλλαγή αγαθών, ανάλογη μείωση του κόστους.
Βήμα 3
Εάν η γνώμη του ειδικού αναφέρει ότι οι ενέργειές σας ήταν ο λόγος της βλάβης του τηλεφώνου, τότε δεν θα μπορείτε να επιστρέψετε τη συσκευή, αλλά και να την παραδώσετε για επισκευή της εγγύησης, αλλά εάν ο ειδικός καταλήξει στο συμπέρασμα ότι υπάρχει ένα τεχνικό ελάττωμα, ο πωλητής θα σας προσφέρει το τηλέφωνο για επισκευή. Εδώ η απόφαση είναι δική σας - μπορείτε να συμφωνήσετε με την επισκευή και να πάρετε ένα τηλέφωνο παρόμοιο με το δικό σας στο κατάστημα για την ώρα του, μπορείτε να αρνηθείτε και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων (τερματισμός της σύμβασης πώλησης). Κατά κανόνα, είναι εξαιρετικά απρόθυμοι να επιστρέψουν το ποσό αγοράς, οπότε μπορείτε να οπλίσετε τον ίδιο ισχυρισμό που γράψατε και να μεταβείτε στην Εταιρεία για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών. Η διαφορά θα επιλυθεί εντός 3 ημερών.
Βήμα 4
Να θυμάστε επίσης ότι εάν το τηλέφωνό σας επισκευάστηκε τρεις φορές κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, τότε μετά την τρίτη επισκευή μπορείτε να απορρίψετε με ασφάλεια τη συσκευή. Γράψτε μια αξίωση και ζητήστε την επιστροφή του πλήρους κόστους του τηλεφώνου.
