Το τηλέφωνο που μόλις αγοράσατε μπορεί να μην του αρέσει ή μπορεί να βρείτε τεχνικό ελάττωμα σε αυτό. Μην εμπιστεύεστε αδίστακτους πωλητές που ισχυρίζονται ότι δεν είναι δυνατή η ανταλλαγή ή η επιστροφή κινητών συσκευών - μπορείτε να επιστρέψετε ένα νέο τηλέφωνο στο κατάστημα!
Οδηγίες
Βήμα 1
Μην πέσετε για τους δύσκολους λιανοπωλητές κινητών τηλεφώνων, μερικοί από τους οποίους έχουν διαφημίσεις που δηλώνουν ότι τα κινητά τηλέφωνα δεν είναι κατάλληλα για αντικατάσταση ή επιστροφή. Αυτός ο κανόνας ισχύει μόνο για προϊόντα που περιλαμβάνονται στον ειδικό κατάλογο αριθ. 575, ο οποίος εγκρίθηκε από την κυβέρνηση της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Εάν ο διαχειριστής καταστήματος λάβει θέση, εκτυπώστε και δείξτε αυτόν τον κανονισμό.
Βήμα 2
Έχετε κάθε δικαίωμα να επιστρέψετε στο κατάστημα ένα τηλέφωνο που αγοράσατε πρόσφατα εάν έχει ελάττωμα ή άλλα τεχνικά ελαττώματα. Γράψτε την αξίωσή σας στον πωλητή με το χέρι σας σε ένα φύλλο χαρτιού Α4. Πρέπει να συνταχθεί σε δύο αντίγραφα, να περιέχει απαίτηση για τερματισμό της σύμβασης πώλησης, αλλά όχι για ανταλλαγή κινητής συσκευής με άλλη συσκευή. Ένα αντίγραφο της αξίωσης πρέπει να υπογραφεί από τον διευθυντή ή τον διαχειριστή του καταστήματος.
Βήμα 3
Μετά από αυτό, παραδώστε το τηλέφωνο για εξέταση, σύμφωνα με τα αποτελέσματα του οποίου και μετά τη λήξη μιας περιόδου 10 ημερών, εάν ληφθεί η κατάλληλη απόφαση, θα σας επιστραφούν τα χρήματα που δαπανήθηκαν. Ωστόσο, εάν η αλήθεια δεν είναι στο πλευρό σας, θα σας ζητηθεί να επιστρέψετε το κόστος της εξέτασης.
Βήμα 4
Εάν όλα είναι εντάξει με το τηλέφωνο, έχετε το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή ανταλλαγής για άλλο προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, υπό την προϋπόθεση ότι διατηρείται η απόδειξη, η συσκευασία του προϊόντος και το πλήρες σετ της συσκευής. Ο πωλητής πιθανότατα θα επιμείνει στην ανταλλαγή, αλλά μπορείτε να ζητήσετε ακριβώς την επιστροφή του χρηματικού ποσού. Σε περίπτωση εξωτερικής βλάβης ή απουσίας ενός από τα στοιχεία, το ζήτημα θα πρέπει να επιλυθεί μέσω της επιτροπής προστασίας των καταναλωτών. Και στις δύο περιπτώσεις, απαιτείται γραπτή εφαρμογή που απευθύνεται στον επικεφαλής του κομμωτηρίου επικοινωνίας σχετικά με την επιστροφή / ανταλλαγή κινητού τηλεφώνου.
