Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τις κυψελοειδείς επικοινωνίες ή για να συνδεθείτε σε νέες υπηρεσίες, μπορείτε να καλέσετε τον χειριστή MTS από το κινητό σας τηλέφωνο. Αυτή η εταιρεία προσφέρει στους πελάτες της διάφορες μεθόδους κλήσης του γραφείου βοήθειας.
Οδηγίες
Βήμα 1
Καλέστε τον σύντομο αριθμό αναφοράς 0890 εάν πρέπει να καλέσετε τον χειριστή MTS από το κινητό σας τηλέφωνο. Περιμένετε λίγο μέχρι να ακούσετε ένα χαιρετισμό και οδηγίες από τον αυτόματο τηλεφωνητή, οι οποίες θα αναλύσουν λεπτομερώς τα προτεινόμενα επόμενα βήματα.
Βήμα 2
Μεταβείτε στη λειτουργία τόνου πατώντας 1-2 φορές το σύμβολο αστερίσκου στα πλήκτρα του τηλεφώνου έως ότου ακούσετε ένα αντίστοιχο σύντομο σήμα. Στη συνέχεια, μπορείτε να κάνετε κλικ σε ένα από τα πλήκτρα που αντιστοιχούν σε μια συγκεκριμένη ενότητα του γραφείου βοήθειας του χειριστή. Εάν πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με έναν υπάλληλο του κέντρου υποστήριξης πελατών, δεν μπορείτε να χάσετε χρόνο και να πατήσετε αμέσως το πλήκτρο "0". Επίσης, θα ανακατευθυνθείτε αυτόματα στο κέντρο υποστήριξης μόλις τελειώσει το μήνυμα αυτόματης απάντησης.
Βήμα 3
Περίμενε λίγο. Μετά από μερικά κουδουνίσματα, ένα άτομο υποστήριξης θα σας απαντήσει. Ωστόσο, σε μερικές ώρες, η κλήση του χειριστή MTS από κινητό τηλέφωνο είναι αρκετά προβληματική, καθώς η γραμμή είναι απασχολημένη. Αυτό θα αναφερθεί από τον τηλεφωνητή. Περιμένετε έως ότου η γραμμή είναι δωρεάν ή καλέστε ξανά.
Βήμα 4
Λάβετε υπόψη ότι μόνο οι συνδρομητές που ζουν στη Ρωσική Ομοσπονδία και τη Λευκορωσία μπορούν να καλέσουν το χειριστή MTS από κινητό τηλέφωνο δωρεάν. Οι χρήστες των δικτύων VivaCell-MTS και UZDUNROBITA στις χώρες της ΚΑΚ έχουν την ίδια ευκαιρία. Εάν πρέπει να καλέσετε έναν χειριστή MTS από τον αριθμό άλλων κινητών, καλέστε 8 800 333 08 90.
Βήμα 5
Προσπαθήστε να καλέσετε τον χειριστή του MTS από σταθερό ή οικιακό τηλέφωνο, εάν το κινητό δεν είναι διαθέσιμο προς χρήση. Πληκτρολογήστε τον αριθμό σε διεθνή μορφή, ξεκινώντας με τον κωδικό χώρας, βεβαιωθείτε ότι έχετε δηλώσει τον κωδικό περιοχής και μετά από αυτό - τον ίδιο τον αριθμό του συνδρομητή. Για παράδειγμα, μια κλήση προς έναν χειριστή MTS στην περιοχή της Μόσχας θα μοιάζει με +7 495 766 01 66. Αντί για έναν κωδικό επτά, μπορείτε επίσης να καλέσετε δύο μηδενικά. Η κλήση θα είναι δωρεάν για όλες τις περιοχές και τα δίκτυα που αναφέρονται παραπάνω.
Βήμα 6
Επικοινωνήστε με το κέντρο υποστήριξης MTS χρησιμοποιώντας τον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας. Στην κύρια σελίδα, θα δείτε μια ειδική ενότητα όπου μπορείτε να αφήσετε ένα μήνυμα για τεχνική υποστήριξη. Θα λάβετε την απάντηση μέσω e-mail ή SMS. Μπορεί να χρειαστούν από 1 έως 7 ημέρες για να εξεταστεί μια ένσταση, ανάλογα με την τρέχουσα ουρά αιτημάτων και την απασχόληση των υπαλλήλων του κέντρου.
