Για να προσελκύσουν όσο το δυνατόν περισσότερους πελάτες, οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας και οι πάροχοι Διαδικτύου προσφέρουν νέα προγράμματα τιμολόγησης. Μπορείτε να μάθετε για αυτά, καθώς και να λάβετε συμβουλές σχετικά με τον τρόπο επίλυσης ορισμένων τεχνικών προβλημάτων, στην υπηρεσία υποστήριξης συνδρομητών.
Γιατί χρειάζεστε την υπηρεσία υποστήριξης MTS
Η OJSC "Mobile TeleSystems" παρέχει υπηρεσίες κυψελοειδούς επικοινωνίας, είναι πάροχος Διαδικτύου, προσφέρει τη σύνδεση πακέτων τηλεοπτικών καναλιών και πρόσφατα έχει προσφέρει ορισμένες τραπεζικές υπηρεσίες. Το MTS προσφέρει στους συνδρομητές του πολλά διαφορετικά τιμολόγια, τα οποία δεν είναι πάντα εύκολο να καταλάβουν μόνοι τους. Για να συνδεθούν στο Διαδίκτυο και στην οικιακή τηλεόραση, οι πελάτες θα χρειαστούν ειδικό εξοπλισμό, η εγκατάσταση και η λειτουργία του οποίου δεν είναι πάντα εύκολη και κατανοητή.
Οι συνδρομητές (τόσο υπάρχοντες όσο και δυνητικοί) μπορεί να έχουν μια σειρά ερωτήσεων που σχετίζονται με διάφορες υπηρεσίες και προσφορές της εταιρείας. Μπορούν να ανατεθούν στους χειριστές του κέντρου επαφών, καθώς και στους ειδικούς τεχνικής υποστήριξης του MTS. Συγκεκριμένα, μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το βέλτιστο τιμολόγιο κινητής τηλεφωνίας για εσάς και να μάθετε πώς να το συνδέσετε. Εάν έχετε προβλήματα κατά τη ρύθμιση του Διαδικτύου μόνοι σας, μπορείτε επίσης να συμβουλευτείτε έναν ειδικό τηλεφωνώντας στην υπηρεσία υποστήριξης MTS.
Υποστήριξη αριθμών τηλεφώνου MTS
0890. Εάν είστε συνδρομητής MTS, μπορείτε να καλέσετε αυτόν τον αριθμό από το κινητό σας τηλέφωνο και να λάβετε δωρεάν συμβουλές στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών. Η κλήση σας θα είναι δωρεάν αν το κάνετε στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
+7 495 766 0166. Αυτός ο αριθμός προορίζεται για κλήσεις από συνδρομητές που βρίσκονται σε διεθνή περιαγωγή. Η συνομιλία θα είναι δωρεάν αν καλέσετε από μια κάρτα SIM MTS.
8 800 250 0890. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό από οποιοδήποτε τηλέφωνο: σταθερό ή κινητό, που εξυπηρετείται από άλλο φορέα κινητής τηλεφωνίας. Στο έδαφος της Ρωσίας, η συνομιλία θα είναι δωρεάν.
Χρησιμοποιώντας αυτούς τους αριθμούς, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους χειριστές της υπηρεσίας συνδρομητών MTS. Θα σας συμβουλέψουν για τα υπάρχοντα τιμολόγια για κινητές επικοινωνίες, Διαδίκτυο και τηλεόραση. Θα βοηθήσουν στην εξάλειψη απλών προβλημάτων, καθώς και θα προτείνουν πώς, για παράδειγμα, να λάβετε πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του υπολοίπου σας ή να ζητήσετε λεπτομέρειες λογαριασμού. Εάν αντιμετωπίζετε ένα περίπλοκο τεχνικό πρόβλημα, ο χειριστής θα μεταφέρει την κλήση σας στην υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης, όπου μπορείτε να λάβετε ειδική βοήθεια από έναν ειδικό. Δεν είναι πάντα δυνατό να αντιμετωπίσετε μόνοι σας το πρόβλημα, ακόμα κι αν σας συμβουλεύσει κάποιος φορέας υποστήριξης μέσω τηλεφώνου. Εάν δεν ήταν δυνατό να αντιμετωπιστεί το πρόβλημα, θα σας δοθεί μια επίσκεψη από έναν ειδικό που θα σας βοηθήσει, για παράδειγμα, να συνδέσετε το Διαδίκτυο ή να συντονίσετε τα επιλεγμένα τηλεοπτικά κανάλια.
