Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τη χρήση υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον χειριστή του MTS καλώντας έναν ειδικό αριθμό. Για να μην χάνετε χρόνο ακούγοντας το αυτόματο μενού και να προχωρήσετε στην επικοινωνία απευθείας με το προσωπικό υποστήριξης, πρέπει να εκτελέσετε μερικά επιπλέον βήματα.
Οδηγίες
Βήμα 1
Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον χειριστή του MTS καλώντας τον αριθμό υπηρεσίας αναφοράς 0890. Ωστόσο, αρχικά θα βρεθείτε στο φωνητικό μενού, όπου θα σας ζητηθεί να πατήσετε ένα συγκεκριμένο κουμπί στο τηλέφωνο για να λάβετε αυτήν ή αυτές τις πληροφορίες. Για να μπορείτε να ελέγχετε τις εντολές, εισάγετε τη λειτουργία τόνου πατώντας το σύμβολο αστερίσκου στο πληκτρολόγιο.
Βήμα 2
Πατήστε το πλήκτρο "0" για να επικοινωνήσετε με έναν υπάλληλο του τηλεφωνικού κέντρου. Μπορείτε να το κάνετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να περιμένετε το τέλος των οδηγιών του φωνητικού μενού. Περιμένετε λίγο (εάν όλοι οι χειριστές είναι απασχολημένοι, θα σας πει ο χρόνος αναμονής για μια απάντηση) και θα ακούσετε τη φωνή ενός υπαλλήλου υποστήριξης πελατών. Είναι καλύτερο να κάνετε μια κλήση το πρωί ή το βράδυ, καθώς συνήθως χρειάζονται τουλάχιστον 5-7 λεπτά για να περιμένετε μια απάντηση κατά τη διάρκεια της ημέρας.
Βήμα 3
Μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον χειριστή του MTS όχι μόνο από κινητό, αλλά και από σταθερό τηλέφωνο. Πρώτα καλέστε τον κωδικό χώρας - "οκτώ", έπειτα τον κωδικό της πόλης σας και μετά - 766 01 66. Θα βρεθείτε στο φωνητικό μενού, όπου λειτουργούν οι ίδιες εντολές όπως όταν καλείτε από ένα κινητό τηλέφωνο. Ταυτόχρονα, και οι δύο μέθοδοι κλήσης του χειριστή είναι δωρεάν εάν βρίσκεστε στην περιοχή κάλυψης του δικτύου MTS.
Βήμα 4
Εάν θέλετε να κάνετε μια ερώτηση που δεν απαιτεί επείγουσα απάντηση, μπορείτε να το κάνετε μέσω της επίσημης ιστοσελίδας του χειριστή. Επίσης, αυτή η μέθοδος είναι κατάλληλη για όσους δεν είναι συνδρομητές MTS. Η μετάβαση στην αντίστοιχη ενότητα πραγματοποιείται μέσω του συνδέσμου στην κύρια σελίδα. Συμπληρώστε τα προσωπικά σας στοιχεία, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τηλεφώνου ή του e-mail σας, ανάλογα με το πώς θέλετε να λάβετε απάντηση. Το αίτημά σας θα ελεγχθεί με σειρά προτεραιότητας και θα λάβετε απάντηση εντός λίγων εργάσιμων ημερών.
