Εάν έχετε απορίες σχετικά με τις χρεώσεις και τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, οι συνδρομητές μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας με τον χειριστή της Megafon. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να χρησιμοποιήσετε ένα από τα τηλέφωνα ή τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της υπηρεσίας υποστήριξης.
Οδηγίες
Βήμα 1
Χρησιμοποιήστε έναν από τους αριθμούς χωρίς χρέωση για να επικοινωνήσετε απευθείας με τον χειριστή Megafon. Για παράδειγμα, ενώ βρίσκεστε σε ένα περιφερειακό δίκτυο, μπορείτε απλώς να καλέσετε το 0505. Επιπλέον, υπάρχει μια καυτή γραμμή 8-800-550-05-00 σε ολόκληρη τη Ρωσία. Επίσης, σχεδόν κάθε περιοχή έχει τον δικό της αριθμό υπηρεσίας υποστήριξης, για παράδειγμα, στο Megafon Povolzhye είναι 8-927-111-05-00.
Βήμα 2
Μόλις πραγματοποιηθεί η σύνδεση, θα βρεθείτε στο φωνητικό μενού, όπου μπορείτε να μεταβείτε σε αυτήν ή σε αυτήν την ενότητα πληροφοριών πατώντας το αντίστοιχο πλήκτρο στο τηλέφωνο. Εάν δεν θέλετε να χάσετε τον προσωπικό σας χρόνο, πατήστε "0" αμέσως για να επικοινωνήσετε απευθείας με τον χειριστή Megafon. Μετά από αυτό, τα μπιπ θα ξεκινήσουν και μετά από λίγο θα σας απαντήσει ένας υπάλληλος τεχνικής υποστήριξης αυτής της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας.
Βήμα 3
Εάν έχετε την ευκαιρία, μην βιαστείτε να πατήσετε αμέσως "0", αλλά ακούστε τις διαθέσιμες επιλογές. Για παράδειγμα, εάν πρέπει να μάθετε το τιμολόγιό σας, το υπόλοιπο, να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε μια συγκεκριμένη υπηρεσία, είναι πιο εύκολο να το κάνετε μόνοι σας μέσω του αυτόματου μενού φωνής. Η επικοινωνία με έναν χειριστή σε πραγματικό χρόνο μπορεί να είναι αρκετά χρονοβόρα. Επιπλέον, η γραμμή είναι συχνά απασχολημένη και πρέπει να περιμένετε πολύ καιρό για μια απάντηση.
Βήμα 4
Εάν έχετε μια επείγουσα ερώτηση, εκμεταλλευτείτε τις πρόσθετες δυνατότητες που θα σας επιτρέψουν να επικοινωνήσετε απευθείας με τον χειριστή της Megafon. Ο επίσημος ιστότοπος της εταιρείας έχει μια ενότητα "Βοήθεια για συνδρομητές". Συμπληρώστε τα πεδία που συνοδεύουν το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου, την ίδια την ερώτηση και τη διεύθυνση email σας. Θα λάβετε απάντηση από την υπηρεσία υποστήριξης μέσω του καθορισμένου E-mail μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες. Επιπλέον, υπάρχει ένας ειδικός σύντομος αριθμός 0500, στον οποίο μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα SMS με την ερώτησή σας στον χειριστή.
Βήμα 5
Χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε πρόγραμμα πλοήγησης στο τηλέφωνό σας, μάθετε εάν υπάρχει γραφείο Megafon ή σαλόνι επικοινωνίας κοντά. Οι εργαζόμενοι του οργανισμού υποχρεούνται να παρέχουν την απαραίτητη βοήθεια στους συνδρομητές. Αυτή η μέθοδος θεραπείας είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική σε περιπτώσεις όπου απαιτείται επείγουσα σύνδεση ή αποσύνδεση οποιωνδήποτε υπηρεσιών, μπλοκάρισμα ή ξεμπλοκάρισμα κάρτας SIM και αναπλήρωση λογαριασμού κινητού χωρίς προμήθεια.
