Για την επίλυση ορισμένων τεχνικών ζητημάτων, οι χρήστες κινητής τηλεφωνίας μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας με το χειριστή Megafon και δωρεάν. Για να γίνει αυτό, αρκεί να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή της εταιρείας ή να χρησιμοποιήσετε ηλεκτρονικές υπηρεσίες.
Οδηγίες
Βήμα 1
Καλέστε τους παρακάτω αριθμούς για να επικοινωνήσετε απευθείας με το χειριστή Megafon και χωρίς χρέωση. Οι συνδρομητές που βρίσκονται στη Ρωσία μπορούν να καλέσουν την υπηρεσία υποστήριξης στο 8-800-550-05-00. Επιπλέον, υπάρχουν περιφερειακά σημεία αναφοράς. Για παράδειγμα, στο Ural υποκατάστημα της Megafon είναι 8-922-111-05-00, οι κλήσεις προς αυτήν για τους συνδρομητές της περιοχής είναι εντελώς απαλλαγμένες από οπουδήποτε στον κόσμο.
Βήμα 2
Μετά την πραγματοποίηση της σύνδεσης, το φωνητικό μενού θα σας καθοδηγήσει στην επιλογή της ενότητας πληροφοριών που χρειάζεστε. Αν αλλάξετε τα τηλεφωνικά πλήκτρα προς την κατεύθυνση του βοηθού ήχου, μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με το τιμολόγιο, το υπόλοιπο, τη σύνδεση ή την αποσύνδεση των κινητών υπηρεσιών. Για να εξοικονομήσετε χρόνο, πατήστε ταυτόχρονα τον αριθμό "0" στο τηλέφωνο και θα δημιουργηθεί σύνδεση με τον χειριστή υποστήριξης.
Βήμα 3
Στείλτε την ερώτησή σας μέσω SMS καλώντας το 0500. Όταν ένας συνδρομητής βρίσκεται στη Ρωσική Ομοσπονδία, η πληρωμή για την αποστολή SMS δεν χρεώνεται. Κατά τη διαμονή σας στο εξωτερικό, η χρέωση θα πραγματοποιείται σε τιμές περιαγωγής.
Βήμα 4
Μπορείτε να λάβετε συμβουλές, να εκφράσετε τις επιθυμίες σας μέσω του Διαδικτύου: στην ενότητα "Υποστήριξη" στον ιστότοπο της εταιρείας. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να επιλέξετε την καρτέλα "Κάντε μια ερώτηση στη συνομιλία" ή "Γράψτε μας ένα γράμμα." Χρησιμοποιώντας τη συνομιλία "Online Consultant MegaFon", θα λάβετε μια απάντηση σε πραγματικό χρόνο, εάν ορίσετε τη δεύτερη επιλογή, θα λάβετε απάντηση στη διεύθυνση email σας μέσα σε λίγες ημέρες.
Βήμα 5
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με εκπροσώπους του φορέα κινητής τηλεφωνίας, να μάθετε τις απαραίτητες πληροφορίες στις σελίδες των πιο δημοφιλών κοινωνικών δικτύων. Για παράδειγμα, στην επίσημη ομάδα Megafon στον ιστότοπο Vkontakte, η παροχή συμβουλών πραγματοποιείται τόσο μέσω προσωπικών μηνυμάτων όσο και στο πλαίσιο του θέματος της συζήτησης.
Βήμα 6
Κάθε μεγάλη πόλη διαθέτει ένα δίκτυο σαλόνια επικοινωνίας αυτού του μεγαλύτερου φορέα κινητής τηλεφωνίας. Κατά την επικοινωνία με το σαλόνι, οι διαχειριστές θα βοηθήσουν στην επίλυση τυχόν προβλημάτων που σχετίζονται με τις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας της Megafon.
Βήμα 7
Κάθε συνδρομητής αποφασίζει για τον εαυτό του και επιλέγει βολικούς τρόπους για να επικοινωνήσει απευθείας με τον χειριστή της Megafon και χωρίς χρέωση. Ο οργανισμός έχει δημιουργήσει ένα καλό περιβάλλον για ανατροφοδότηση από τους πελάτες του.
