Πρόσφατα αγοράσατε ή λάβατε ένα νέο κινητό τηλέφωνο ως δώρο. Αλλά συνέβη το πιο δυσάρεστο πράγμα - το τηλέφωνο έσπασε ή δεν λειτουργεί σε όλο το φάσμα των λειτουργιών του. Προσπαθήστε να διορθώσετε την κατάσταση. Αυτό δεν είναι δύσκολο εάν το τηλέφωνο έχει πραγματικά ελαττώματα ή εργοστασιακό ελάττωμα.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν το κατάστημα αρνείται να πάρει πίσω το τηλέφωνο ή να το αντικαταστήσει με παρόμοιο, προσέξτε ότι παραπλανάτε σκόπιμα. Τα κινητά τηλέφωνα υπόκεινται σε ανταλλαγή και επιστροφή εντός της περιόδου εγγύησης του κατασκευαστή.
Βήμα 2
Επικοινωνήστε με τον πωλητή γραπτώς. Γράψτε μια αξίωση. Εκδώστε το σε διπλό. Η αξίωση πρέπει να υπογραφεί από τον πωλητή. Φροντίστε να υπογράψετε και τα δύο αντίγραφα. Επιπλέον, πρέπει να σφραγιστεί, να υπογραφεί και να ληφθεί υπόψη. Γράψτε τον λόγο επιστροφής του τηλεφώνου. Επισυνάψτε αντίγραφα της απόδειξης και της κάρτας εγγύησης. Να είστε ξεκάθαροι για το τι περιμένετε να είναι το παράπονό σας. Θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματά σας ή να ανταλλάξετε το τηλέφωνό σας; Σκεφτείτε το εκ των προτέρων. Σε κάθε περίπτωση, γράψτε τη φράση στην αξίωση: "Αρνούμαι οποιαδήποτε εργασία επισκευής και αποκατάστασης."
Βήμα 3
Μετά την υπογραφή της αξίωσής σας, ο πωλητής υποχρεούται να διενεργήσει έλεγχο των αγαθών εντός 10 ημερών. Όλα τα έξοδα για την εξέταση επιβαρύνουν το κατάστημα εάν επιβεβαιωθούν τα δηλωμένα ελαττώματα. Δηλώστε την παρουσία σας στη διαδικασία. Κρατήστε το τηλέφωνο μαζί σας μέχρι την εξέταση. Εάν η διαδικασία καθυστερήσει, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι κάθε επιπλέον ημέρα εξέτασης υπολογίζεται στο 1% του κόστους του τηλεφώνου.
Βήμα 4
Μετά την εξέταση, ο πωλητής υποχρεούται να σας επιστρέψει τα χρήματα ή να ανταλλάξει το τηλέφωνο με ένα νέο. Εάν δεν δηλώσατε στον ισχυρισμό ότι αρνείστε εργασίες επισκευής και αποκατάστασης, τότε το τηλέφωνο πρέπει να επισκευαστεί. Κατά τη στιγμή της εκμετάλλευσής του, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να σας παρέχει μια συσκευή αντικατάστασης με το ίδιο σύνολο λειτουργιών με εκείνη που στάλθηκε για επισκευή. Η μέγιστη εργασία αποκατάστασης μπορεί να διαρκέσει όχι περισσότερο από 45 ημέρες. Εάν μετά τη λήξη της διάρκειας δεν έχετε ακόμη λάβει τη συσκευή σας, ζητήστε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή τηλεφώνου. Αφού λάβετε το τηλέφωνο, ζητήστε ένα σημάδι για την επισκευή και την επέκταση της εγγύησης για την κατάλληλη περίοδο.
Βήμα 5
Εάν ένα κινητό τηλέφωνο αγοράστηκε με πίστωση, μεταξύ άλλων, επικοινωνήστε με την τράπεζα για να τερματίσετε τη σύμβαση δανείου.
Βήμα 6
Εάν όλα τα παραπάνω δεν οδηγούν στο επιθυμητό αποτέλεσμα, πηγαίνετε στο δικαστήριο. Συλλέξτε όσο το δυνατόν περισσότερες αποδείξεις για παραβίαση των δικαιωμάτων σας. Ζητήστε όχι μόνο επιστροφή χρημάτων για το τηλέφωνο, αλλά και καταβολή χρηματικής ποινής και αποζημίωση για ηθική βλάβη. Ένας δικηγόρος θα αυξήσει τις πιθανότητές σας να κερδίσετε.
