Όταν αγοράζετε ένα τηλέφωνο σε ένα κατάστημα, μερικές φορές μπορεί να διαπιστώσετε ότι δεν σας ταιριάζει, έχετε βρει κάτι πολύ καλύτερο ή η συσκευή είναι ελαττωματική. Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή ζητώντας επιστροφή χρημάτων για την αγορά. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να παρατηρηθούν πολλά σημαντικά σημεία.
Απαραίτητη
- - απόδειξη μετρητών και πωλήσεων ·
- - κάρτα εγγύησης;
- - το διαβατήριο.
Οδηγίες
Βήμα 1
Κατά την αγορά ενός τηλεφώνου, ελέγξτε τις συνθήκες του καταστήματος για την επιστροφή των εμπορευμάτων. Πολλοί πωλητές θέτουν συγκεκριμένους κανόνες για ένα τέτοιο προϊόν. Για παράδειγμα, μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων εάν η συσκευή δεν έχει χρησιμοποιηθεί ποτέ και διατηρήσει την αρχική της παρουσίαση. Λάβετε μια απόδειξη πώλησης και μια κάρτα εγγύησης για το τηλέφωνο που αγοράσατε. Εάν σας αρνηθούν τέτοια έγγραφα, τότε δεν συνιστάται η πραγματοποίηση αγοράς, καθώς στις περισσότερες περιπτώσεις τα προϊόντα θα είναι κακής ποιότητας ή σπασμένα.
Βήμα 2
Επικοινωνήστε με το κατάστημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του τηλεφώνου με τα αγαθά, τις αποδείξεις, την κάρτα εγγύησης και το διαβατήριο. Κατά κανόνα, το ζήτημα της ανταλλαγής αγορών με χρήματα αντιμετωπίζεται από ξεχωριστό υπάλληλο, με τον οποίο είναι απαραίτητο να επικοινωνήσει σχετικά με αυτό το θέμα.
Βήμα 3
Να είστε ευγενικοί και ήρεμοι, καθώς το μεγαλύτερο μέρος της απόφασης θα ληφθεί για το αν το άτομο σας αρέσει ή όχι. Εάν το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων απορριφθεί, γράψτε μια γραπτή αίτηση που απευθύνεται στον διευθυντή της εταιρείας πώλησης.
Βήμα 4
Στη γραπτή σας αξίωση, συμπεριλάβετε όλους τους παράγοντες που μπορεί να σας βοηθήσουν να κερδίσετε χρήματα για το αντικείμενο. Για παράδειγμα, η βάση για την ικανοποίηση των απαιτήσεων του αγοραστή είναι η εσφαλμένη διαβούλευση του πωλητή σχετικά με το προϊόν.
Βήμα 5
Μην ξεχάσετε να αναφέρετε τη διεύθυνση του σπιτιού σας, στην οποία πρέπει να λάβετε γραπτή απάντηση εντός 10 ημερών, αιτιολογώντας την απόφαση. Εάν αποφασίστηκε να ικανοποιηθεί το αίτημά σας, μεταβείτε στο κατάστημα με όλα τα έγγραφα και τον αριθμό τηλεφώνου και λάβετε τα χρήματά σας πίσω.
Βήμα 6
Γράψτε γραπτή αξίωση για επιστροφή χρημάτων για το τηλέφωνό σας, εάν καταστραφεί κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Αυτό το δικαίωμα ρυθμίζεται από το άρθρο 18 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών». Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να προβεί σε εξέταση της βλάβης προκειμένου να αποκαλύψει ότι ανήκει στην υπόθεση εγγύησης. Αφού λάβετε ένα θετικό αποτέλεσμα, έχετε το δικαίωμα να λάβετε χρήματα για το τηλέφωνο ή να το ανταλλάξετε με ένα νέο μοντέλο.
