Έχοντας αγοράσει ένα νέο ακριβό τηλέφωνο, μετά από λίγο ανακαλύπτετε ξαφνικά ένα ελάττωμα σε αυτό και καταλαβαίνετε ότι το τηλέφωνο δεν σας ταιριάζει για διάφορους αντικειμενικούς λόγους. Μην ανησυχείτε αμέσως, καθώς η κατάσταση μπορεί να διορθωθεί.
Οδηγίες
Βήμα 1
Δεδομένου ότι το κινητό τηλέφωνο ανήκει στην κατηγορία των τεχνικά πολύπλοκων προϊόντων, μπορεί να επιστραφεί στον πωλητή μόνο εάν διαπιστωθεί ότι είναι ανεπαρκές. Για να επιστρέψετε τα χρήματά σας, πρέπει απλώς να αιτιολογήσετε την παρουσία αυτού του μειονεκτήματος σε αυτό. Για παράδειγμα, τα αρχεία ήχου δεν αναπαράγονται ή το τηλέφωνο παγώνει ή απενεργοποιείται αυθόρμητα.
Βήμα 2
Είναι απαραίτητο να γράψετε μια αξίωση στην οποία επιμένετε να καταγγείλετε τη σύμβαση πώλησης. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η απαίτηση μπορεί να γραφτεί μόνο ένα από δύο πράγματα: είτε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή για άλλο μοντέλο, δηλ. δεν μπορείτε να γράψετε "επιστροφή ή ανταλλαγή". Επιπλέον, πρέπει να σκεφτείτε εάν αξίζει να δανειστείτε οτιδήποτε άλλο από αυτό το κατάστημα, αφού σας πούλησαν ένα ελαττωματικό τηλέφωνο.
Βήμα 3
Δεν θα ήταν περιττό να χρησιμοποιήσετε τη βοήθεια ενός δικηγόρου ή υπαλλήλων του γραφείου προστασίας των καταναλωτών για τη σύνταξη αξίωσης. Στο κείμενό του, φροντίστε να αναφέρετε τον λόγο της επιστροφής και επίσης να γράψετε ότι επιμένετε στην παρουσία σας κατά την εξέταση του τηλεφώνου και να το παραδώσετε μόνοι σας για επαλήθευση. Μέχρι τότε, το τηλέφωνο πρέπει να είναι μαζί σας.
Βήμα 4
Με μια αξίωση, μεταβείτε στο κατάστημα και ζητήστε από τον διευθυντή ή τον γενικό διευθυντή να το υπογράψει. Αφού υπογραφεί, το κατάστημα πρέπει, εντός 10 ημερών, να προβεί σε εξέταση και να αποφασίσει εάν τα προϊόντα υπόκεινται σε επιστροφή, ενώ όλα τα έξοδα βαρύνουν. Εάν δεν το κάνει εντός της προβλεπόμενης περιόδου, τότε μετά τη λήξη του, θα επιβληθεί ποινή, που ανέρχεται στο 1% του κόστους του τηλεφώνου. Αυτό δεν θα επιτρέψει στο κατάστημα να καθυστερήσει τη λήψη απόφασης για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Βήμα 5
Να είστε προσεκτικοί όταν δίνετε το τηλέφωνό σας για εξέταση, διότι εάν τα ελαττώματα που δηλώσατε δεν επιβεβαιώνονται κατά τη διάρκεια της εξέτασης, θα πρέπει να πληρώσετε όλα τα έξοδα της εξέτασης. Να είστε επίμονοι και μην φοβάστε να υπερασπιστείτε τα συμφέροντά σας. Σε αυτήν την περίπτωση, πιθανότατα θα λάβετε τα χρήματά σας πίσω.
